إتفاقية الإستخدام

 

مقدّمة إتفاقية الإستخدام :

متجر جوجو المملوك من قبل مؤسسة السلة الجوهرية للتجارة سجل تجاري رقم (4030403163) يرحّب بكم، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لإستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـ(متجر جوجو) سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر, وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل ب( متجر جوجو ) بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

 

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات: 

 يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :

1.  ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة ( متجر جوجو )، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال ( متجر جوجو ) على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.

2.   ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر الإلكتروني.

3.   ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

 

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية: 

1.  يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2.  يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

 

المادة الثالثة - طبيعة التزام ( متجر جوجو ): 

1.  إن التزام ( متجر جوجو ) تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .

2.  قد توفّر ( متجر جوجو ) خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم.

 

المادة الرابعة - ضوابط استخدام ( متجر جوجو ): 

1.  يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ (متجر جوجو) بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2.  يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج ( متجر جوجو ) ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

 

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل: 

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية ( متجر جوجو ) كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات ( متجر جوجو ). وبذلك تكون قد وافقت على:

1.  أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام ( متجر جوجو ) حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى ( متجر جوجو ) أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية. 

2.  لن تكون ( متجر جوجو ) بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.

3.  أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى ( متجر جوجو ) بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4.  أنت تلتزم عند استخدام ( متجر جوجو ) أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.

5.  أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى ( متجر جوجو ) وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6.  إن ( متجر جوجو ) تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7.   إذا تبيّن لـ (متجر جوجو) بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن ( متجر جوجو ) تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق ( متجر جوجو ) الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

8.  في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة ( متجر جوجو ) الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات ( متجر جوجو ) مرة أخرى.

 

المادة السادسة - الإتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1.  يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني ورقم الهاتف أو الجوال المسجّل في المنصّة.

2.  يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3.  يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة ( متجر جوجو ) ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ (متجر جوجو).

 

المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم: 

1.  إن ( متجر جوجو ) قد تقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.

2.  في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام تأمل منكم ( متجر جوجو ) التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في ( متجر جوجو ) أو استخدامكم لـ(متجر جوجو) يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتقبل ( متجر جوجو ) المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

3.  قد تفرض ( متجر جوجو ) رسومًا أو زيادة في الأسعار على بعض منتجاتها وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

4.  تحتفظ ( متجر جوجو ) بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام.

 

المادة الثامنة – خدمات الدفع في (متجر جوجو): 

1.  توفّر ( متجر جوجو ) عبر شركائها نظام الدفع والسداد في ( متجر جوجو ) فيمكن أن يتم عبر الانترنت كلياََ من خلال خيارات الدفع المتوفرة على ( متجر جوجو ) أو من خلال أي طريقة دفع توفرها ( متجر جوجو ) من حين لآخر.

2.  يلتزم ( متجر جوجو ) بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

3.  يلتزم ( متجر جوجو ) بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج (متجر جوجو).

4.  يلتزم ( متجر جوجو ) بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

 

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1.  يقر المستخدم بأنه يمنح ( متجر جوجو ) حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة ( متجر جوجو ) أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.

2.  تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـ(متجر جوجو)، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

 

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1.  إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ( متجر جوجو ) هي حقوق مملوكة لـ (متجر جوجو) ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذا المتجر الإلكتروني أم بعد تأسيسه.

2.  يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة ب( متجر جوجو )، والتي من ضمنها ( متجر جوجو ) نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة ب( متجر جوجو ) أو المعروضة على ( متجر جوجو )، حيث أن ( متجر جوجو )، وكل حق يتبع ب( متجر جوجو )، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ (متجر جوجو).

 

المادة الحادية عشرة - مسؤولية (متجر جوجو):

1.  يلتزم ( متجر جوجو ) بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2.   ( متجر جوجو ) لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن. 

3.  يلتزم ( متجر جوجو ) ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لاغراض شرعية.

 

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1.  تتخذ ( متجر جوجو ) معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها.

2.  تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليسة وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر ( متجر جوجو ) .

3.  ( متجر جوجو ) ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4.  أنت تعلم وتوافق على أن ( متجر جوجو ) قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في ( متجر جوجو )، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وان الخصوصية في ( متجر جوجو ) تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة ب( متجر جوجو ).

 

المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لـ(متجر جوجو) وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

 

المادة الرابعة عشرة – سياسة الإستبدال:

1.  مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من ( متجر جوجو ) خلال ثلاثة أيام أيام من تاريخ إستلام طلبك وذلك فقط في حالة وجود خلل أو كسر أو إختلاف في الشكل الذي تم طلبه مسبقاََ, بناءً على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.


2.  إذا أردت منا إستلام منتج تود إستبداله من منزلك غضون ثلاثة أيام من تاريخ إستلام الطلب فلن يكون هناك أي تكلفة إضافية وسنأخذه من منزلك بعد التأكد من سبب الإستبدال, ولكن إذا طلبت منا إستلام المنتج من منزلك بعد 3 أيام فستكون هناك تكلفة التوصيل ويتعين عليك دفعها. سيساعدك فريقنا على معرفة تفاصيل التكلفة حين التأكد من سبب الإستبدال و الموافقة على ذلك.


3.  لكي تكون مؤهلاً للحصول على العائد:

-يجب أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي حصلت عليها.

-يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

-أرسال صورة للمنتج الذي قد حصل به عيباََ أو خللاََ ما.

 

المادة الخامسة عشرة – سياسة الإسترجاع:

1.  مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من ( متجر جوجو ) خلال ثلاثة أيام أيام من تاريخ إستلام طلبك وذلك فقط في حالة وجود خلل أو كسر أو إختلاف في الشكل الذي تم طلبه مسبقاََ, بناءً على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المسترجع إليك.


2.  إذا أردت منا إستلام منتج تود إسترجاعه من منزلك غضون ثلاثة أيام من تاريخ إستلام الطلب فلن يكون هناك أي تكلفة إضافية وسنأخذه من منزلك بعد التأكد من سبب الإسترجاع, ولكن إذا طلبت منا إستلام المنتج من منزلك بعد 3 أيام فستكون هناك تكلفة التوصيل ويتعين عليك دفعها. سيساعدك فريقنا على معرفة تفاصيل التكلفة حين التأكد من سبب الإسترجاع و الموافقة على ذلك.


3.  لكي تكون مؤهلاً للحصول على العائد:

-يجب أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي حصلت عليها.

-يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

-أرسال صورة للمنتج الذي قد حصل به عيباََ أو خللاََ ما.

 

المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

 

المادة السابعة عشرة - أحكام عامة: 

·   في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة ( متجر جوجو ). 

·   إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين ( متجر جوجو ) وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1.  إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2.  إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات ( متجر جوجو ) قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3.  إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها ( متجر جوجو ) هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ (متجر جوجو) الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

4.  يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين (متجر جوجو) والمستخدم.

5.  لا تُلغى إتفاقية الإستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة (متجر جوجو).


يمكنك التواصل مع فريق جوجو من خلال صفحة خدمة العملاء و الدعم الفني.

لا توجد أسئلة بعد