سياسة الشحن والتوصيل


  • كم من الوقت تستغرق عملية وصول طلبي؟ 


المدة المتوقعة لوصول طلبك سوف تكون من 12 إلى 16 يوم عمل, وقد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول طلبك إليك ويعود ذلك بناءََ على المكان الذي تعيش فيه،


  • متى يتم معالجة طلبي؟ 


نقوم بمعالجة الطلبات طوال أيام الأسبوع ماعدا يومي الجمعة والسبت, وتتم معالجة الطلبات فترة من يومين إلى 5 أيام عمل من تاريخ طلبك وسوف يتم شحنها في اليوم التالي بعد يوم المعالجة.


  •  هل نقدم معلومات عن طلبك أو عن شحنتك؟ 


نعم، سيتم إرسال معلومات عن شحنتك بسحب شركة الشحن التي قمت باختيارها عند الطلب فعند طلب التوصيل والشحن من خلال شركة آيمايل وعندما تكون حالة طلبك (تم التنفيذ) سوف تصلك رسالة SMS بها رقم تتبع الشحنة ورابط تتبع الشحنة الخاص بك أو يمكنك معرفة ذلك من خلال الدخول إلى حسابك في متجر جوجو، وإن كان طلب التوصيل والشحن عبر شركة الشحن لافاستا فسوف تصلك رسالة SMS بها رقم تتبع الشحنة ورابط تتبع الشحنة الخاص بك وذلك عندما تكون حالة طلبك (جاري التوصيل) وللمزيد من المعلومات, يرجى التواصل بخدمة العملاء و الدعم الفني.


  •  هل نوفر خدمة التوصيل و الدفع عند الإستلام؟ 


نعم نوفر خدمة التوصيل والدفع عند الأستلام , وأيضاََ نوفر خدمة التوصيل والشحن للطلبات المدفوعة مسبقاً بأسعار مناسبة للجميع.

ملاحظة: (تكاليف خدمة التوصيل والشحن لا تشمل تكلفة سعر المنتج), وسوف يقوم مندوب شركة الشحن بالتواصل معك وتسليم طلبك إلى باب منزلك مباشرةً (ماعدا بعض المناطق والقرى البعيدة يكون الإستلام بها عن طريق فرع شركة الشحن، ويتم ذلك بعد تواصل الشركة مع العميل).


  • يمكنك التواصل والإتصال بشركة الشحن أيمايل للإستفسار عن شحنتك من خلال الرقم الموحّد: 920035757
  • يمكنك التواصل والإتصال بشركة الشحن لافاستا للإستفسار عن شحنتك من خلال الرقم الموحّد: 920027292


لا توجد أسئلة بعد